CRM en verkoopproces op maat

Uw telefoonsysteem en uw klantgegevens in één verhaal

Een telefoonsysteem regelt dat bellen werkt: nummers, doorverbinden, voicemail. Wat het niet regelt, is wat er na het gesprek gebeurt. Wij bouwen het verkoopproces op maat en koppelen uw telefoonsysteem eraan, zodat een gesprek een aanvraag, notitie of taak kan worden.

U krijgt eerst uw verkoopproces op één voorbeeldscherm, met uw eigen stappen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Het telefoonsysteem werkt prima. Het weet alleen niets van uw klanten.

Dit gesprek stond niet in het systeem.

Een klant belde, en er is nergens iets van terug te vinden.

Wie belt er de meeste?

U weet niet welke klanten of welke aanvragen het meeste bellen opleveren.

Doorverbinden naar niemand.

De juiste persoon is weg en de beller krijgt geen terugbelafspraak.

Zo pakken we het aan

We beginnen met wat u uit een gesprek wilt kunnen halen.

Wat uw telefoon nu kanWe kijken wat uw systeem toelaat: nummerweergave, gespreksoverzicht, koppelingen.
KoppelenEen gesprek verschijnt als contactmoment op de juiste klantkaart.
GebruikWe trainen het team en bekijken na enkele weken wat beter kan.

Wat u krijgt

Telefonie als bron van aanvragen, niet als aparte wereld.

Contactmomenten per klantElk gesprek met datum en korte notitie.
Aanvraag uit een gesprekEen telefoontje wordt in een paar seconden een nieuwe aanvraag.
Gemiste oproepen opgevolgdZe komen op een lijst met een eigenaar.
Overzicht voor de leidingHoeveel aanvragen komen via de telefoon.

Zo werken we

Geen pakket waar u zich aan moet aanpassen. We bouwen op uw manier van werken en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We lopen uw verkoopproces met u door: hoe een aanvraag binnenkomt, wie wat doet en waar het blijft liggen.

Bouwen

We bouwen het systeem met uw stappen, koppelen uw site, mail en agenda en stemmen alles met u af.

Uw team werkt ermee

We trainen uw team, zetten bestaande klanten over en sturen bij op wat we in de praktijk zien.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: elke aanvraag staat in het systeem, uw team werkt er elke dag mee en offertes worden digitaal getekend. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een CRM dat niemand invult, is een lege database. Daarom hoort training er altijd bij: we blijven tot het de vaste werkwijze is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over systemen en pakketten vergelijken

Alles over systemen en pakketten vergelijken → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Moet ik mijn telefoonsysteem vervangen?

Meestal niet. We koppelen aan wat u heeft, als het systeem dat toelaat. Alleen als het echt niet kan, adviseren we een wissel.

Welke telefoonsystemen kunnen jullie koppelen?

Gangbare zakelijke systemen met een open koppeling. Of het bij uw systeem kan, controleren we bij de start.

Kan een telefoonsysteem ook een CRM zijn?

Soms bevat het een eenvoudige klantlijst. Voor offertes, opvolging en handtekening is meestal een apart systeem nodig.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal stappen in uw proces, de systemen die we koppelen en hoeveel mensen ermee gaan werken. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw verkoopproces op één scherm.

Vertel hoe een aanvraag nu loopt. Wij maken een voorbeeldscherm met uw eigen stappen.

  1. Uw voorproefjeUw verkoopproces op één voorbeeldscherm, met uw eigen stappen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u uw eigen verkoopproces zien op één scherm.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over CRM en verkoopproces op maat → · Kennisbank