CRM en verkoopproces op maat › Kennisbank › SaaS en platform › algemene voorwaarden saas
CRM en verkoopproces op maat

Algemene voorwaarden SaaS: waar u op let

Bij software op abonnement, ook wel SaaS genoemd, accepteert u de algemene voorwaarden van de leverancier. Daarin staat wie de gegevens beheert, wat er gebeurt als u opzegt en hoe wijzigingen gaan. Wij geven geen juridisch advies, maar vertellen waar u op let en wanneer maatwerk met eigen afspraken beter past.

U krijgt eerst uw verkoopproces op één voorbeeldscherm, met uw eigen stappen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

De voorwaarden zijn vaak lang en niemand leest ze, tot er iets aan de hand is.

Mogen ze dit zomaar wijzigen?

Functies verdwijnen of veranderen zonder dat u erom vroeg.

Van wie zijn de gegevens?

Bij opzeggen is het niet duidelijk hoe u uw gegevens terugkrijgt.

Wat als de leverancier stopt?

Uw verkoopproces hangt af van iemand anders.

Zo pakken we het aan

We helpen u de vragen te stellen voordat u tekent.

Het pakket naast uw wensenWe lopen de punten na die voor uw verkoopproces tellen, zoals export en wijzigingen.
Kiezen met open ogenPast het pakket nog steeds, dan helpen wij met inrichten. Anders bouwen we op maat.
Afspraken vastleggenBij maatwerk leggen we vooraf eigendom, export en beheer vast.

Wat u krijgt

Een keuze waar u de gevolgen van kent.

Vragenlijst voor leveranciersDe punten die u moet nalopen voor u tekent, in gewone taal.
Maatwerk met duidelijke afsprakenGegevens van u, altijd te exporteren.
Overstap geregeldGaat u van pakket naar maatwerk, dan zetten wij de gegevens over.
Training van uw teamWe blijven tot uw team het systeem elke dag gebruikt.

Zo werken we

Geen pakket waar u zich aan moet aanpassen. We bouwen op uw manier van werken en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We lopen uw verkoopproces met u door: hoe een aanvraag binnenkomt, wie wat doet en waar het blijft liggen.

Bouwen

We bouwen het systeem met uw stappen, koppelen uw site, mail en agenda en stemmen alles met u af.

Uw team werkt ermee

We trainen uw team, zetten bestaande klanten over en sturen bij op wat we in de praktijk zien.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: elke aanvraag staat in het systeem, uw team werkt er elke dag mee en offertes worden digitaal getekend. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een CRM dat niemand invult, is een lege database. Daarom hoort training er altijd bij: we blijven tot het de vaste werkwijze is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over saas en platform

Alles over saas en platform → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Kunnen jullie mijn voorwaarden controleren?

Nee, voor juridisch advies is een jurist de aangewezen persoon. Wij helpen met de vragen die u aan een leverancier kunt stellen.

Zijn maatwerkafspraken anders dan SaaS-voorwaarden?

Ja. Bij maatwerk spreken we eigendom, beheer en export vooraf met u af. Dat staat in de opdracht.

Wat is het grootste risico bij SaaS?

Dat u afhankelijk wordt van een leverancier zonder dat u uw gegevens of werkwijze kunt meenemen. Daarom adviseren we exportafspraken, ook bij een pakket.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal stappen in uw proces, de systemen die we koppelen en hoeveel mensen ermee gaan werken. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw verkoopproces op één scherm.

Vertel hoe een aanvraag nu loopt. Wij maken een voorbeeldscherm met uw eigen stappen.

  1. Uw voorproefjeUw verkoopproces op één voorbeeldscherm, met uw eigen stappen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u uw eigen verkoopproces zien op één scherm.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over CRM en verkoopproces op maat → · Kennisbank