CRM en verkoopproces op maat

Wat is een CRM-systeem, en heeft u er een nodig?

Een CRM-systeem is een gedeeld overzicht van uw klanten en wat er met hen speelt. U ziet wie wat heeft gevraagd, wat is beloofd en wat nog moet gebeuren. Wij bouwen dat op uw eigen manier van werken.

U krijgt eerst uw verkoopproces op één voorbeeldscherm, met uw eigen stappen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Wie het woord hoort, denkt vaak aan een duur pakket. Het idee erachter is eenvoudiger.

Wat gebeurde er met die klant?

Het antwoord staat in drie mailboxen en een notitieblok.

Wie belt hem terug?

Iedereen denkt dat een ander het doet.

Hoeveel offertes staan open?

Niemand heeft een actueel getal.

Zo pakken we het aan

Een CRM beantwoordt drie vragen: wie, wat en wanneer. Zo bouwen we het.

Wie zijn uw klantenContactgegevens en geschiedenis op één plek.
Wat speelt erAanvragen, offertes en afspraken met een status.
Wanneer is de volgende stapEen duidelijke volgende actie, met een seintje als het blijft liggen.

Wat u krijgt

Wat u er concreet van merkt.

Minder zoekenAlles over een klant staat op één scherm.
Minder vergetenHerinneringen bij openstaande offertes.
Betere overdrachtCollega's nemen elkaars werk over zonder vragen.
Uitleg en trainingWe leggen uw team stap voor stap uit hoe het werkt.

Zo werken we

Geen pakket waar u zich aan moet aanpassen. We bouwen op uw manier van werken en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We lopen uw verkoopproces met u door: hoe een aanvraag binnenkomt, wie wat doet en waar het blijft liggen.

Bouwen

We bouwen het systeem met uw stappen, koppelen uw site, mail en agenda en stemmen alles met u af.

Uw team werkt ermee

We trainen uw team, zetten bestaande klanten over en sturen bij op wat we in de praktijk zien.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: elke aanvraag staat in het systeem, uw team werkt er elke dag mee en offertes worden digitaal getekend. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een CRM dat niemand invult, is een lege database. Daarom hoort training er altijd bij: we blijven tot het de vaste werkwijze is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over systemen en pakketten vergelijken

Alles over systemen en pakketten vergelijken → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Is een CRM hetzelfde als een klantenbestand?

Nee. Een CRM bewaart ook wat er met de klant speelt en wat de volgende stap is.

Heeft elk bedrijf een CRM nodig?

Niet elk. Bij meerdere mensen die klanten opvolgen, loopt het zonder CRM vaak vast.

Hoe weet ik of ons proces geschikt is?

Dat bekijken we samen op een voorbeeldscherm met uw eigen stappen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal stappen in uw proces, de systemen die we koppelen en hoeveel mensen ermee gaan werken. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw verkoopproces op één scherm.

Vertel hoe een aanvraag nu loopt. Wij maken een voorbeeldscherm met uw eigen stappen.

  1. Uw voorproefjeUw verkoopproces op één voorbeeldscherm, met uw eigen stappen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u uw eigen verkoopproces zien op één scherm.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over CRM en verkoopproces op maat → · Kennisbank